为保证服务质量,我公司实施第三方监督机制:监事会成员实时监控经营管理团队的每一个工作环节,不定时抽查各项目的服务品质,及时纠正各种不规范行为。公司严格执行六个统一规定(统一财务管理、统一质量标准、统一装备管理、统一考核验收、统一招聘标准、统一教育培训),对各部门实行目标责任管理,明确团队管理达标标准和业务发展目标,并通过监督检查、考核评比等方式落实责任追究制度,不断提高各级管理人员的上进心和工作积极性。实践证明:多年以来,我公司始终坚持在稳定中寻求发展的经营模式得到了新老客户的一致认同,客户满意度高、合同续签率高。
结合公司点多、面广、线长等特点,公司在总部职能部门的基础上,根据业务分布区域,先后在珠三角设立了多家分公司,实现了分区管辖、规范管理、快速反应、保障有力的管理模式;公司引入现代企业管理制度,先后开发出人事信息管理、高效办公OA系统、远程视频会议、ERP财务管控等多个网络化管理系统,实现了公司规范化管理体系。公司严格执行三级监察规定(品质监察部成员每天抽查合作项目的服务质量、各部门负责人不定时自纠自查团队管理情况、项目负责人每天检查员工的服务品质)和三级回访制度(区域经理每月到各项目请客户领导签收《服务质量监督评议表》、客服专员每月致电客户中高层领导进行满意度回访、员工关系科每天电话抽查公司员工进行民意调查),保证公司监督管理机制落到实处。
公司管理人员主要来自部队的复转军官和具有相关工作经验的大学毕业生,大多数管理干部都在业内工作多年,具有丰富的管理经验和积极的开拓精神。
公司拥有一支集研发、施工、运营、管理为一体的技防拓展团队,其中包含高级网络工程师、高级设计施工维修工程师、中级工程师、电工、焊工等专业技术人才。
公司员工主要来自国内13个省、市职业培训学校的毕业生和退伍军人;公司严把入职关,对员工的年龄、身高、体重、形象、灵敏度等条件都有严格要求,新入职队员的基本信息不仅要录入到公司人事信息管理系统,还要求其当地公安部门出具《政审证明》,以保证保安队伍的纯洁性。同时,公司实行三级培训模式(在培训学校进行3至6个月的职业培训、在公司进行10至20天的岗前培训、分队每周组织3次以上在岗培训),确保人人都能胜任各岗。
我公司致力于创建保全式安保服务模式:将传统的人力护卫与现代科技有机结合,利用三维物联网技术体系和现代企业管理制度,为客户提供良好的安保服务;公司已自主研发出智能视频联网报警系统、远程监控系统、智能家居系统、智能巡更系统、门禁管理系统、GPS定位系统等技防产品,自行组建了出警特卫队伍和接警管制中心。
目前,公司各项技防产品广泛应用于机关、交通、能源、学校、银行、车站、码头、企业、商铺、家庭等行业和领域。平安城市建设是我公司待开发的项目工程,未来几年,力争将我公司的安全防范技术推向全国各地。
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